财务处关于民航与铁路电子发票相关事项的通知

各单位（部门）：

目前，全国民航与铁路运输服务领域全面推广使用数字化客运电子发票。为做好“纸电”发票的衔接工作，现将相关事项通知如下：

一、电子发票开具的内容及范围

（一）航空运输电子客票行程单

自2024年12月1日起，在中国境内注册的公共航空运输企业和航空运输销售代理企业，在为旅客提供境内旅客运输服务时，可开具电子发票即航空运输电子客票行程单（以下简称电子行程单）。旅客在所购机票所有行程结束后180天内，可通过航空运输企业或代理企业官网、移动客户端下载，或通过电子邮件、服务电话等渠道获取电子行程单。

需注意的是机票改期后开具的电子行程单，应将改期手续费与票价相加，将原客票与改期后的客票开在同一张电子行程单上；而机票退票后则不允许开具电子行程单，产生的退票手续费须由机票销售机构开具退款凭证。

（二）铁路电子客票

通过铁路客票发售的预定系统办理的境内铁路电子客票售票、退票、改签等业务，均可开具电子发票。需要注意的是只有境内车票能够开具电子发票，跨境客运业务仍沿用现行铁路报销凭证。对于乘车日期在2024年11月1日及以后的旅客，在行程结束或支付退票、改签费用后180天内，通过铁路12306网站和移动客户端开具本人电子发票（铁路电子客票）。

二、发票的换开

（一）航空运输电子客票行程单

电子行程单一旦开具，信息不得随意更改。如发现电子行程单信息存在错误，旅客可联系开具单位，由开具单位按照相关规定重新开具。

（二）铁路电子客票

若铁路电子发票填写出现错误，旅客可重新申请开具1次新的发票。如遇发票信息填写错误、旅客运输服务中止导致行程改变等情况，旅客可在行程结束或支付退票（改签）费用后180天内，依据准确信息或实际行程重新申请开具1次新的电子发票，同时原电子发票将自动作废。

三、“纸电并行”过渡期

（一）航空运输电子客票行程单

在2025年9月30日以前乘机的旅客，取得的原纸质航空运输电子客票行程单仍可报销入账，但需强调的是纸质行程单、电子行程单以及其他发票三者之间不可重复开具，旅客可根据自身实际情况合理选择使用。

（二）铁路电子客票

在2025年9月30日以前乘车的旅客，取得的纸质报销凭证仍可报销入账。在此期间，纸质报销凭证和电子发票仅可选择其中一种进行开具，且一旦开具后，不能再换开另种形式的票据。

四、操作指南

（一）航空运输电子客票行程单（以海南航空APP为例）

1.进入海南航空首页，点击“服务大厅”中“报销凭证”进入报销凭证页面。

2.点击“电子行程单”。

3.选择需要开具电子行程单的行程，进入“电子行程单”页面，填写发票抬头、税号、接收发票邮箱，点击“开具电子行程单”，进入发票开具成功页，查看邮箱获取电子行程单版式文件。

（二）铁路电子客票

1.进入12306首页，点击“电子发票”图表进入电子发票专区页面。

2.进入电子发票专区后，首次点击“开具电子发票”，需要身份核验，核验通过后进入电子发票管理页面代开票页签。